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PROJEKTY

KOSTENLOSE BERATUNG

SEKTOR
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Handel

Positive Erfahrungen Ihrer Kunden

Der Omnichanel-Service Ihres Kunden war in der letzten Zeit noch nie so prominent wie heute. Wie Sie Ihrem Unternehmen eine positive Erfahrung vermitteln und möglicherweise Geschäftspartner. Unabhängig von der Geschäftsform erfordert dies jedoch Ihre Unterstützung, damit der Kunde auf der anderen Seite vollständige Informationen über neue Produkte, High-End-Produkte oder „Trafic Builder"

Wir sorgen dafür, dass Ihre Kunden sowohl direkt als auch über Smartphone/Tisch/Computer-Tools erfahren::

  •    Ordnungsgemäße und sofortige Information über die Punkte, an denen sie Ihre Waren und begleitenden Dienstleistungen finden
    •    Verfügbarkeit von Neuheiten, „Prestige"-Produkten oder anderen, die Sie ausstellen möchten
  •    Erwartete Formate der Warenpräsentation, besonders wichtig für bestimmte Produkte

 

 

Wie wird sich dies auf Ihre Ziele auswirken? Integrierte Werkzeuge (z. B. Die Dienstleistungen des Unternehmens (z. B. mit Salesforce) erhöhen die positive Erfahrung des Kunden, die Möglichkeit der Bearbeitung von Beschwerden oder Anträge auf Verkauf von Produkten. Ein verbesserter Service macht aus Ihrem Kunden einen loyalen Käufer und den besten Botschafter Ihres Unternehmens, was neue Kunden bringt.

SEKTOR_OPT_01

Effizienz der Mitarbeiter

Die Verkürzung der Zeit, in der neue Produkte auf den Markt gebracht werden, die Steigerung der Effizienz der Prozesse im Zusammenhang mit dem Service der eigenen oder der Partner-Verkaufsstelle und des Back-Office-Bereichs sind die vorrangigen Aufgaben für Ihre Mitarbeiter der Zentrale und anderer Geschäftsunterstützungseinheiten. Diese Prozesse können durch HR-Prozesse ergänzt werden, wie Delegationen oder Ansiedlung von Fahrzeugen im Besitz von Händlern. Das Ziel ist immer die Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit, und dies wird in der Regel durch eine langfristige Senkung der TCO (Total Costs of Ownership) erreicht. Dies wird durch Optimierung und eine breit verstandene Spezialisierung der Ressourcen gewährleistet. Darüber hinaus sorgen Sie für die vollständige Einhaltung der Vorschriften und sind in der Lage, die mit diesen Prozessen verbundenen Risiken effektiv zu handhaben.

SEKTOR_OPT_02

Leichter Wechsel

Leichter WechselEin ausgedehntes Vertriebsnetz, eine Vielzahl von Ladenformaten und ein vernetzter Kundendienst bringen Herausforderungen mit sich, auf die Ihre Prozesse effizient reagieren müssen. einen neuen Verkaufspunkt für Ihre Waren zu eröffnen, die Umsetzung der angenommenen Investition im Sinne der Umsetzung eines bestimmten Ladenkonzepts sicherzustellen, oder z. B. Im Falle von Ladenketten oder Baumärkten ist die verfügbare Verkaufsfläche eine Herausforderung für viele Abteilungen des Unternehmens, von der Investition über Marketing und Handel bis hin zur technischen Abteilung. Unterstützen Sie Ihre Einheiten mit der Fähigkeit, verschiedene Arten von Anwendungen schnell zu bearbeiten und Engpässe und ineffiziente Lieferanten zu analysieren. Beziehen Sie Produktionspläne für Ihre Fabriken und Logistik in den Prozess ein. Stellen Sie dem verantwortlichen Mitarbeiter, den Sie haben und dem Sie einen Teil Ihres Unternehmens anvertrauen, die Möglichkeit zur Verfügung, Warnmeldungen und Berichte für Warnmeldungen als Option zu definieren.

SEKTOR_OPT_03

Optimale Kommunikation durch Kombination aller Quellen

Integrieren Sie die Kommunikation in Ihrer Organisation in Prozesse, die heute von vielen statt einem System durchgeführt werden:

  • E-Mail-Kommunikation (E-Mail, Posteingang)
  • Sprachkommunikation und Chat mit dem Kunden
  • Anwendungssystem

Sie können sie in einem System zusammenführen und durch interne Chat-Gespräche in Form einer neuen Nachrichtenbenachrichtigung in jedem System ergänzen. Dadurch werden Ihre Prozesse verbessert und unnötige Verzögerungen und zusätzliche Erklärungen und Iterationen vermieden. Transparente Kanban-Tabellen und die Integration mit anderen Systemen können das ergänzen, was Ihre Mitarbeiter zur Verkürzung ihrer Arbeitsabläufe nutzen können.

SEKTOR_OPT_04

Schnelles Testen neuer Geschäftsszenarien

Die Verkürzung der Zeit für die Bereitstellung neuer Lösungen zur Umsetzung der getesteten Fallbearbeitungsszenarien muss mit niedrigen Kosten in Verbindung stehen, nicht mit ihrem Wachstum. Der Einsatz von Lösungen aus der Gruppe der Low-Code-Plattformen sorgt dafür, dass operative Mitarbeiter stärker in den Prozess eingebunden werden, die ihre Bedürfnisse schnell und genau beschreiben und sogar einen vollständigen Prozessablauf im System erstellen können. Schwierigere Prozesse definieren Ihre Mitarbeiter können sich von einem Beratungsdienstleister beraten lassen - dies sichert eine hohe Qualität und ermöglicht Ihnen bei positiven Ergebnissen einen späteren problemlosen Einstieg in die Produktionsumgebung.

SEKTOR ADDN

INDUSTRIEPROZESSE

  • SFA-Anwendungen
  • POS-Belichtungsmanagement
  • B2B-Plattform
  • Unterstützung für den Treueprozess
  • Unterstützung des Beschwerdeverfahrens
  • Inbetriebnahmesystemabrechnung
  • Vertriebsnetzmanagement
  • Budgetierung
  • Merchant es Cockpit
  • Buchungsabrechnung
  • Retro-Bedingungen
  • Effizienz der Vertriebskanäle
  • Franchisee Network Support
  • Business Intelligence
  • Affiliate-Programmmanagement
  • Aufgabenverwaltung
  • Dokumentenverwaltung
  • Forderungsmanagement
  • Service-Management
  • Marketing-Kampagnenmanagement
  • Feiertage und Delegationen
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